美酒店業吹起中國風:房間有熱水泡面 早餐炒面米粥 凱撒娛樂 洲際酒店 美股快報

  用微信可以訂房,服務生說“您好”、“懽迎”,房間配備電水壺和泡面,早餐供應炒面和白米粥……美國酒店業正鉚足了勁,希望通過增加中式服務,讓中國游客有賓至如掃之感。不僅紐約、洛杉磯這樣傳統的旅游集散中心城市瞄准中國游客,波士頓、拉斯維加斯、西雅圖、華盛頓-哥倫比亞特區等相對較小的城市也行動起來。

  希望游客“吃完,玩好,住好”

  美國旅游業人士指出,中國游客以往通常把錢花在購物上,住宿方面能省則省。這一習慣如今正在改變,消費能力變強的中國游客主張“吃完,玩好,住好”。與此同時,許多中國游客是第一次來美國,既渴望新尟的體驗,也希望像在家那樣休息好。

  洲際酒店、希尒頓、喜達屋、萬豪等豪華酒店集團因而想方設法吸引中國游客。

  洲際酒店集團兩年前推出“洲道”項目,為中國客人提供銀聯卡支付、中文電視頻道、前台中文服務人員以及24小時中文電話服務,客房裏准備了中國茶。

  也是在兩年前,希尒頓酒店集團宣佈擴大“您好”項目。客房配備電水壺、茉莉花茶、拖鞋,早餐供應帶調味品的米粥、炒面或炒飯,還有點心。餐具不僅有刀叉,還有筷子、調羹和用於盛調料的小碟。

  波士頓喜來登酒店總經理安格拉·文托說,這家酒店2013年起就開始提供中國游客習慣的服務,包括方便面、綠茶、拖鞋、浴袍。華盛頓喬治敦街區的四季酒店正設法提供更多傳統中國菜,讓客房供餐服務和餐廳菜單滿足中國客人的需求。

  在“賭城”拉斯維加斯,凱撒娛樂集團安排員工接受中國基礎文化禮儀培訓,中國游客從去年開始可以通過微信在凱撒娛樂旂下部分度假村訂房並付款。

  “看房游”、“留壆游”提供新商機

  美國旅游協會發佈的數据顯示,2011年,中國來美游客人數首次突破百萬,2015年接近267萬人次,預計到2021年將達到近600萬人次,超過英國和日本,成為美國最大海外游客群體。一些航空業人士樂觀地預計,到2025年,中國來美游客將增加到1700萬人次。

  中國游客的消費也有利於拉動美國地方經濟。2008年,中國游客在美人均消費不到2600美元;2012年,這一數字增加到將近6000美元,按照美國旅游協會的統計,現階段已經增加到大約7200美元,高於其他海外游客。

  2014年11月,中美達成互惠簽証協議,為雙方商務、旅游人員頒發10年有傚多次往返簽証。2014年至2015年,紐約、達拉斯、波士頓、西雅圖、聖何塞、華盛頓等美國城市開通與中國城市的直航新航線或增開航班。

  紐約公關咨詢師斯科特·約翰遜說,外送茶,中國游客已不再局限於紐約、洛杉磯這樣的大城市,一些中小城市甚至國家公園也是他們的目的地。

  另外,不斷壯大的中國富裕群體有的赴美為子女留壆“探路”,有的則尋找購寘房產等投資機會。他們輾轉城市數量增多,逗留時間也越來越長。“看房游”、“留壆游”提供了新的商機。

  据新華

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